Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni e Consegna

Siamo lieti di offrirti un servizio di spedizione rapido e affidabile per consegnare i nostri prodotti direttamente a casa tua. Di seguito troverai tutte le informazioni relative ai tempi, ai costi e alle modalità di spedizione.

Destinazione delle Spedizioni

Effettuiamo spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Tempi di Spedizione

I tempi di consegna variano generalmente tra 3 e 7 giorni lavorativi dal momento della conferma dell'ordine, a seconda della località di destinazione. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante il weekend verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Nota: Eventuali ritardi possono verificarsi durante i periodi di alta stagione o a causa di circostanze impreviste. Faremo del nostro meglio per informarti in caso di ritardi significativi.

Costi di Spedizione

  • Spedizione Standard: I costi di spedizione sotto i 50,00 € avranno un costo di 6,50 € 
  • Spedizione Espresso: I costi di spedizione sotto i 50,00 € saranno di 8,50€, sopra i 50,00 € 6,90 € 
  • Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 50,00 € indicata chiaramente al momento dell’acquisto.

Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Problemi con la Spedizione

In caso di smarrimento, ritardo o danneggiamento del pacco durante il trasporto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Faremo il possibile per risolvere il problema in collaborazione con il corriere. 

Modalità di consegna dei corrieri

  • Corrieri vari a domicilio : effettua fino a 2 tentativi di consegna. In caso di assenza o indirizzo errato, la merce andrà in fermo deposito presso la filiale di zona. Riceverai un email  per aggiornamenti sulla spedizione.
  • Poste Italiane a domicilio : prevede 2 tentativi di consegna. Se non risulta possibile consegnare a casa, il pacco verrà depositato nell'ufficio postale più vicino al tuo CAP con l'avviso di giacenza per garantirti il ritiro del pacco.

EVASIONE DELL’ORDINE E TRACCIABILITA’

Una volta ricevuta la richiesta d’ordine da parte del Cliente, CentroIsolaFelice procederà come segue:

Step 1) Verrà inviata un'email all'indirizzo indicato con riepilogo e conferma  dello stesso (se non si riceve questa email, contattare CentroIsolaFelice.com via mail o via telefono) 

Step 2) Spedito il pacchetto, verrà inviata una seconda email di conferma evasione.

Step 3) Una terza email verrà inviata per comunicare tutti i dati di tracciabilità della consegna con tutti i dettagli necessari per seguire la tua spedizione tramite tracking number.

Il cliente/ destinatario per evitare disguidi nella consegna a domicilio, deve essere presente per ricevere la consegna o delegare altri o indicare al momento dell'acquisto, eventuali orari di presenza nel domicilio:

  1. Verranno effettuati fino a 2 tentativi di consegna, se il destinatario, o un terzo preposto al ritiro e delegato dal destinatario, è assente o è stato indicato un indirizzo non corretto, il pacchetto andrà in fermo deposito presso la filiale più vicina. A questo punto il destinatario dovrà recarsi presso la sede per il ritiro dei prodotti entro 10 gg dall'apertura della giacenza. Se il pacchetto non verrà ritirato, verranno addebitati i costi di spedizione ed eventuali costi di giacenza sul rimborso dell' acquisto.
  2. L'obiettivo principale è di garantire che l'ordine arrivi a destinazione il prima possibile. Sono però i Clienti e/o destinatari ad assumersi la responsabilità, al momento dell'acquisto, dei Prodotti ricevuti e dei dettagli di consegna forniti (controllare sempre che siano corretti).
  3. Nel caso in cui il Cliente riceve un articolo errato o danneggiato, è invitato a contattare CentroIsolaFelice.com via mail o via telefono ai recapiti entro tre giorni dalla data di ricezione dell'ordine, preferibilmente con una fotografia del pacco e del suo contenuto. Il Venditore interverrà tempestivamente per sostituire/ritirare il prodotto con spese totalmente a nostro carico.
  4. Si prega di non rimandare prodotti senza prima aver contattato centroisolafelice.com.

Modifiche all'Indirizzo di Spedizione

Per modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver completato un ordine, contattaci entro poche ore dall’acquisto. Non possiamo garantire modifiche all'indirizzo se l'ordine è già stato spedito.

Per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza sulla spedizione del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.